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O.R.M: Controlando y gestionando todo lo que dicen de mi marca en la red
Se podría definir el ORM (Online Reputation Management) como el control y la gestión eficiente de la reputación on line de la imagen y la marca en internet. Algo que las grandes y medianas empresas de todo tipo están cada vez teniendo más en cuenta, ya que con la Web 2.0 están más expuestas que nunca a comentarios negativos de usuarios o generados por su competencia ya sea en foros, blogs o en Redes Sociales. El ORM también define los procesos de optimización en que los comentarios negativos se convierten en positivos y se intentan posicionar en primeros puestos de los buscadores. Los especialistas en ORM todavía escasean en nuestro país, pero teniendo en cuenta la tendencias anglosajonas que definen habitualmente el camino a seguir, y la disparatada crisis en la que andamos envueltos y de la que todavía no hay fecha de salida, es de esperar que este pequeño margen aumente exponencialente en próximos meses. Y para muestra, aquí os dejo un pequeño ejemplo didáctico de lo que quiero decir. Me imagino que en Jazztel deberían tener un buen departamento de ORM teniendo en cuenta sólo estos tres videos que habitan su primera página de resultados en Youtube…